EcoFlow Smart Home Panel Панель керування

На товари, які Ви придбали в інтернет-магазині Електромережа надається гарантія від 14 днів до 10-ти років. Точний гарантійний термін зазначено у картці кожного товару або можете уточнити у менеджера за вказаним на сайті номером телефону або через зручний для Вас месенджер Telegram / Viber.

Ремонт та сервісне обслуговування проводиться в офіційних або сертифікованих сервісних центрах.

Товар приймається на гарантійне обслуговування за наявності оригіналу заповненого гарантійного талона з печаткою/підписом продавця та розрахункового документа. Транспортування несправного товару в сервісний центр відбувається за рахунок Покупця.

Гарантійний талон необхідно зберігати протягом усього терміну дії гарантії. При отриманні товару обов’язково перевірте відсутність дефектів, працездатність, комплектацію.

Гарантія не діє в наступних випадках:

• самовільна зміна в програмному забезпеченні;
• неможливість ідентифікації серійного номера;
• пошкоджені пломби на виробі;
• пошкодження, викликані необережним або недбалим поводженням з виробом;
• використання виробу в випадках, не передбачених інструкцією з експлуатації;
• несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінені конструкція або схеми товару;
• підключення з порушенням регламентованих вказівок інструкції з монтажу.

Негарантійні випадки:

• природний знос, закінчився передбачений термін експлуатації;
• поломка, яка сталася внаслідок некоректного підключення до електромережі, а також через аварійні стрибки напруги в електромережі;
• випадкові пошкодження або пошкодження, які виникають від необережного використання (дія екстремальних температур, запиленість, вплив рідини, попадання всередину корпусу сторонніх предметів і т.п.);
• порушення цілісності корпусу, порушення роботи відбулися внаслідок впливу стихійних лих, природних явищ тощо;
• порушення правил експлуатації товару і використання не за прямим призначенням;
• поломка при взаємодії з неякісними виробами інших виробників (можливо несумісних з даним виробом), бракованих виробів.

Здійснили покупку в інтернет-магазині Електромережа, але зрозуміли, що товар Вам не підходить? Не турбуйтесь, Ви маєте право повернути або обміняти товар, який Вам не підійшов протягом 14 днів з моменту покупки, відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови обміну і повернення товару:

• товар не був у вживанні та має товарний вигляд;
• відсутні сліди експлуатації, подряпини, сколи, потертості;
• не проводилося змін в програмному забезпеченні;
• товар повинен бути тільки в оригінальній цілісній упаковці, збережена первісна комплектація;
• збережене заводське маркування.

Щоб обміняти або повернути товар Вам необхідно:

• документ, що підтверджує покупку;
• гарантійний талон (за наявності);
• документ, який засвідчує особу;
• банківська картка (за умови розрахунку за покупку банківською карткою).

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, Ви маєте право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Менеджер обов’язково повідомить Вас про це у день надходження товару в продаж, який підлягає обміну.

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.

Повернення товару здійснюється через службу доставки «Нова Пошта» або в офісі за адресою: Київська область, місто Бровари, вулиця Гельсінської групи 14Б з Пн-Пт: 09:00 – 17:00 | Сб, Нд: вихідні.

Всі деталі щодо обміну і повернення попередньо погоджуйте з менеджером за вказаним номером телефону +38 (073) 644 5118.

Як це працює? Дуже просто:

• Вам достатньо купити в інтернет-магазині Електромережа товар на будь-яку суму;
• Написати або зняти відеовідгук про придбаний товар тривалістю не менше 30 секунд та не більше 2 хвилин (наприклад, можна показати розпакування товару, показати сам товар, розповісти про процес покупки тощо);
• відправляєте відеовідгук на електронну пошту в інтернет-магазин Електромережа info@electromereja.com.ua, або зручними для Вас месенджерами Telegram / Viber;
• після проходження модерації Ваш відеовідгук розміщується на сайті, а Ви отримуєте винагороду за Вашу роботу у розмірі 50 грн. за текстовий відгук та 200 грн. за відеовідгук.

* У відеовідгуку обов'язково повинен бути показаний куплений товар і обов'язково має прозвучати Ваша думка про товар та/або інтернет-магазин Електромережа.

    Звертаємо увагу, що з технічних причин (якщо низька якість відео, відео має елементи заборонені законодавством України тощо) відео не може бути розміщене на сайті, то винагорода не виплачується.